8 - ارائه خدمات فنی بازیابی اطلاعات :

اگر براساس قطع برق یا هنگ نمودن رایانه ، اطلاعات ثبت شده آسیب دیده باشد و نتوان از اقدامات ذکر شده ردیف های 5 و 6 بهره برداری و اطلاعات را بازیابی نمود ، در این صورت لازم است تا سه فایل اصلی ذکر شده برای هر سال مالی که اطلاعات آن آسیب دیده را zip نموده و به ایمیل [e-mail]  ارسال تا پس از بررسی ، اطلاعات آسیب دیده بازیابی گردد . تجربه گذشته حاکی از بازیابی صد درصد اطلاعات و بعضاً تا نود و نه درصد بازیابی اطلاعات می باشد ، لیکن در برخی موارد آسیب دیدگی و خرابی اطلاعات در حدی است که زمان صرف شده بسیار زیاد بوده و برای طرفین صرفه اقتصادی ندارد . بازیابی اطلاعات توسط افراد متخصص و باتجربه  مستلزم پرداخت هزینه های مترتب برآن بوده که قبل از اقدام ضمن برآورد اولیه هزینه براساس زمان مورد نیاز ، با شهرداری های ارسال  کننده  اطلاعات ، هماهنگ و سپس اقدام لازم صورت خواهد گرفت .

6 - روش بازیابی اطلاعات :

معمولاً در اثر ویروس ، قطع برق ، نارسائی های سیستم عامل های راه انداز رایانه ، حذف ناشیانه اطلاعات ، خرابکاری اشخاص مغرض و احتمالاتی از این دست ممکن است اطلاعات ثبت شده که حاصل تلاش شبانه روزی طولانی مدت بوده  ، از بین برود . برای بازیابی اطلاعات از بین رفته و یا آسیب دیده از سه فایل ذکر شده  در  ردیف 5 با  در نظر  گرفتن  آخرین  تاریخ پشتیبان تهیه شده ، استفاده می گردد و فایلهای موصوف درون شاخه osta یا اگر به نام دیگری تغییر داده شده ، کپی می گردد و پس از ورود به برنامه در بخش ابزارکاربران روی سال مالی مورد نظر که فایل پشتیبان آن کپی شده ، عمل مرتب سازی انجام می شود و سیستم سایر فایل های مورد نیاز را براساس اطلاعات این سه فایل اصلی بازسازی خواهد نمود . در این جا تأکید می گردد قبل از کپی فایل های پشتیبان از اطلاعات آسیب دیده ، یک نسخه پشتیبان تهیه گردد تا در صورت بازیابی نشدن صحیح اطلاعات  ، افراد متخصص و توانمند بتوانند اطلاعات آسیب دیده را بازیابی نمایند .